Manchmal bringen mich die Schweizerischen Bundesbahnen an die Grenzen. Zwar nicht an die körperlichen, dies höchstens wenn ich Cisalpino fahren muss, aber das ist eine andere Geschichte (diese), sondern an die geistigen.
Ich glaubte bisher, als einfacher Anwender mit der Technik mithalten zu können. Deshalb versuche ich auch, die von den SBB angebotenen Möglichkeiten zu nutzen. So zum Beispiel den Kauf von Billeten über das iPhone auf der entsprechenden App. Die Aufgabe ist ganz einfach: Ein Billet von St. Gallen nach Kreuzlingen, hin und zurück, 2. Klasse, Halbtax und ich bin im Besitz eines sog. Stadtpasses für St. Gallen (Zone 10). Und mit den „Zonen“ beginnt auch das Elend, sie sind mir irgendwie unheimlich, denn sie erinnern mich immer an Ost- und Westzone, welche eigentlich mittlerweile von der Geschichte bestraft worden sein sollten. Beim Schweizerischen ÖV gibt es sie nun aber und ich muss mich drein schicken.
Mein erster Gedanke beim Billetkauf ist also, dass ich für die Zone 10 (St. Gallen) schon ein Billet habe und somit ein Anschlussbillet nach Kreuzlingen brauche. Auf der SBB-App kommt, schön der Reihe nach eingetippt, plötzlich diese Meldung
Hä??? Liebe App, liebe SBB, ich habe St. Gallen RICHTIG geschrieben, ich schreibe dies schon sein bald 50 Jahren richtig (und ich habe es überprüft)! Flexibel wie ich bin, versuche ich es mit „Haggen“, einem Vorstadtbahnhof von St. Gallen …. und es funktioniert.
Doch wenn ich das Angebot anschaue zeigt sich dies:
Fr. 13.20, gültig 2 Stunden??? Schon wieder Hä??? Ich will länger bleiben! (Ja, ich gebe es zu, ich will in Konstanz einkaufen und schädige damit die Schweizer Wirtschaft….wer macht das heutzutage nicht?). Heisst das nun, dass ich für den Rückweg dasselbe Billet nochmals lösen muss? Also Fr. 26.40? Da kann ich die Einkäufe ja gleich in der Schweiz machen. (Vielleicht will „man“ mir das ja auch einfach schonend beibringen.)
Da aber meine Flexibilität kaum Grenzen kenn, versuche ich es mit einem ganz normalen Billet: St. Gallen – Kreuzlingen, 2. Klasse, Halbtax, retour. Und ich erhalte…eine Tageskarte für Fr. 13.20. Zum dritten Mal Hä??? Ich kann damit also einen Tag lang wie ein Irrer zwischen den beiden Städten hin und her pendeln. Schön und gut, ich habe mein Ziel erreicht, aber ich weiss nicht ganz warum. Es stellen sich mir nämlich folgende Fragen:
- Wieso fällt mein St. Galler Stadtpass bei diesem Billet nicht in Betracht? Ich habe damit ja freie Fahrt in der Zone 10.
- Wie funktioniert das mit dem Anschlussbillet wenn ich etwas länger als 2 Stunden bleibe?
- Wie machen das technisch nicht mehr ganz versierte und etwas weniger flexible Menschen?
Wenn wir also nicht am Schalter anstehen wollen, was von den SBB propagiert wird, so kann es ohne weiteres sein, dass wir gleich viel Zeit brauchen um das richtige Billet aus der iPhone-App herauszukitzeln. Aber der Vorteil: Wir bleiben flexibel.
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